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8月19日，甘肃“12316”才智农业AI服务出现暨“甘肃农服”小程序宣扬推行活动在甘肃省广电总台全媒体指挥中心举办。该渠道的全新晋级上线，是甘肃省执行才智农业发展规划、夯完成代寒旱特征农业先行基地建造的要害举动，标志着运转18年的甘肃省“三农”服务热线，完结从传统语音向人工智能服务的出现性跃升，正式迈入智能化、数字化新阶段。
活动现场，省农业村庄厅相关负责人详解“12316”渠道智能化改造效果，技能团队现场实操演示“甘肃农服”小程序具有的全天候智能问答、病虫害敬重即诊、专家图文视频问诊、方针通俗化解读、农时微讲堂推送及乡风文明宣扬六大中心才能。该出现已当选甘肃省第一批“人工智能+”典型使用场景，并被归入中国工程院院士领衔的寒旱特征农业战略研究事例。
据了解，新出现构建了“话务智能提效+小程序随身服务”双端协同系统。话务端完成实时语音转写、常识秒级匹配、话术同步引荐，通话后工单收拾时刻从二三十分钟紧缩至一两分钟；针对甘肃方言优化的语音辨认，让服务更精准、更温暖。复杂问题则主动转交专家复核，构成“AI初筛、专家精诊”的两层保证。
此次晋级紧扣全省“人工智能+”举动布置，以“1条热线大场景贯穿”为架构，方针是打造掩盖方针咨询、耕耘辅导、市场分析、灾祸预警的全链条才智服务系统。
自2008年注册以来，甘肃12316热线万人次，被农人亲热称为“身边的专家”。现在，从“听得见”到“能看能问”，从“一部电话”到“多条通道”，甘肃正以“甘肃农服”小程序为新起点，以数字之力赋能村庄全面复兴。（新甘肃·甘肃日报记者 冯宝强）
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